FAQ

O que é o RES?

RES é a sigla para Registro Eletrônico de Saúde. Trata-se de um conjunto de informações clínicas de um paciente, reunidas de forma estruturada e padronizada, com o objetivo de possibilitar o compartilhamento seguro de dados de saúde entre diferentes sistemas e instituições.

Quais os documentos que vão compor o RES do Planserv?

Os documentos que vão compor o RES-Planserv: Sumário de Saúde do Paciente, Resumo do Atendimento Clínico(RAC), Sumário de Alta Hospitalar(SA), Resultado de Exames, Medicamentos (prescritos e dispensados), Imunizações, Solicitações e agendamento.

Quais informações são necessárias para indexar dados no sistema durante a interoperabilidade via FHIR?

Para que a interoperabilidade dos dados funcione corretamente utilizando o padrão FHIR é essencial que algumas informações estejam presentes no momento do envio dos dados. São elas: OID, e o identificador da unidade de saúde por meio do cnes, na ausência do cnes por parte do prestador é admitido o uso do CNPJ ou cpf. Também é necessário o identificador do registro que está sendo interoperado.

Quais atendimentos obrigatoriamente devem gerar informações para interoperabilidade no primeiro momento?

As informações devem ser enviadas ao RES PLanserv sempre que houver um atendimento de um beneficiário Planserv na rede credenciada. Será obrigatório o envio de informações referentes a atendimentos ambulatoriais e em pronto atendimento sem internação - utilizado no modelo Registro de Atendimento Clínico (RAC) (vide https://ipes.tech/docs/planserv/index.html), informações referentes a internações hospitalares - através do modelo Sumário de Alta (SA) (vide https://ipes.tech/docs/planserv/index.html), além de resultados de exames laboratoriais e de imagem para todos os exames realizados (vide https://ipes.tech/docs/planserv/resultados.html). Por enquanto não foi definido como os dados de atendimentos em terapias continuadas, como fisioterapia, hemodiálise, quimioterapia, psicologia, serão enviados. Portanto, o envio de dados para esse tipo de atendimento ainda não será obrigatório.

Quais dados meu estabelecimento deve enviar?

Se o seu estabelecimento realiza algum dos seguintes atendimentos: Consulta, pronto atendimento (sem internação), internação, exames laboratoriais ou de imagem; então, é obrigatório enviar os dados nesta primeira fase do projeto de interoperabilidade. Por outro lado, se o prestador não realiza nenhuma dessas atividades, ele será incluído na segunda fase da implantação, quando outros tipos de dados passarão a ser considerados obrigatórios.

Como será realizado o acesso ao RES Planserv por profissionais clínicos que atuam na rede credencianda, durante o atendimento aos pacientes do Planserv?

O acesso será disponibilizado mediante cadastro prévio dos profissionais clínicos na plataforma RES Planserv, que deverá indicar quem são os profissionais de saúde que atendem beneficiários do planserv, quais as unidades estes atendem e qual o papel profissional (CBO) é desempenhado. A partir do cadastro prévio, o acesso se dará através do portal do profissional no RES Planserv, disponível em https://portal.planserv.ipes.tech. O acesso requer autenticação do profissional via a plataforma Gov.Br. Nesse momento o cadastro prévio de profissionais que atuam na rede credenciada ainda não foi iniciado. As informações acerca desse cadastramento - necessário para habilitar o acesso ao portal do profissional - serão divulgadas oportunamente.

Mesmo que meu estabelecimento não envie dados agora, os profissionais cadastrados poderão consultar informações no RES?

Sim, com certeza. Mesmo que o seu estabelecimento ainda não esteja enviando dados ao RES nesta primeira fase, os profissionais de saúde cadastrados pelo seu estabelecimento já poderão acessar informações clínicas dos pacientes beneficiários do Planserv presentes no RES Planserv.

Como deve ser enviado o resultado de exame?

O resultado de exame geralmente é um arquivo binário que segue uma codificação padrão de mercado. Recomendamos o uso do formato PDF, por ser portátil e acessível — o que facilita para que o médico possa baixar e visualizar o exame com facilidade. O envio dessas informações deve ser feito exclusivamente via API, e cada exame deve ser enviado individualmente (um por vez), conforme as regras da interoperabilidade. Para maiores detalhes, veja a documentação técnica disponível em https://ipes.tech/docs/planserv/resultados.html.

Como será gerenciado o consentimento dos beneficiários para uso dos serviços do RES Planserv?

Todo envio e acesso a dados identificados do RES Planserv será realizado exclusivamente mediante autorização (consentimento) do beneficiário titular dos dados. O Planserv realizará a coleta dos termos de consentimento de modo centralizado. Após a coleta do consentimento, o envio e acesso a dados clínicos será habilitado para o beneficiário. O beneficiário poderá, a qualquer tempo, gerenciar suas preferências de privacidade e consentimento através do portal do paciente disponível em https://portal.planserv.ipes.tech. O acesso se dará através de autenticação via a plataforma Gov.Br.

Devo verificar previamente a existência de consentimento para um beneficiário específico antes de enviar os dados clínicos referentes ao atendimento deste beneficiário para o RES Planserv?

A verificação da existência do consentimento é realizada de modo implícito para qualquer envio de informações clínicas para o RES Planserv. Desse modo, só serão aceitos envios de dados de pacientes que autorizaram previamente o compartilhamento das informações. Caso o envio seja aceito, isso significa que o concentimento está ativo para o paciente. Importante: envio de dados para pacientes que não tenham o consentimento ativo serão rejeitados automaticamente com uma mensagem de erro própria que indica a ausência de consentimento para o paciente titular dos dados. Portanto, não é necessário realiar uma operação adicional para verificar a existência de consentimento, antes de enviar dados clínicos para o RES Planserv. Essa verificação será realizada de modo automático durante o envio dos dados.

Onde posso obter o projeto Postman, as instruções básicas e as APIs necessárias para interoperabilidade?

O projeto do Postman, juntamente com a documentação básicas das APIs utilizadas no processo de interoperabilidade está disponível em https://ipes.tech/docs/planserv/index.html. É possível ainda solicitar esses recursos diretamente por e-mail. Basta entrar em contato com o suporte pelo email: helpdesk@ipes.tech.

Como funciona o envio de dados em ambiente de homologação e o acesso aos dados enviados?

Para realizar testes de envio em ambiente de homologação, podemos fornecer ao seu sistema um conjunto de credenciais composto por: client Key, client Secret, OID. Essas credenciais devem ser utilizadas na coleção do Postman, disponível em: https://ipes.tech/docs/planserv, juntamente com a documentação. Após o envio dos dados, é possível visualizá-los diretamente na aplicação. Para isso, o acesso deve ser feito pelo portal: https://portal.planservdev.ipes.tech O login deve ser realizado com a conta gov.br do paciente utilizado nos dados de teste.

A Plataforma de Interoperabilidade utiliza o padrão TISS?

A plataforma de interoperabilidade do Planserv utiliza exclusivamente o padrão HL7 FHIR (https://hl7.org/fhir/R4/index.html). A plataforma suporta exclusivamente os casos de uso relacionados ao serviço de Registro Eletrônico de Saúde (RES). Para informações sobre os serviços associados ao padrão TISS (Troca de Informações na Saúde Suplementar), entre em contato com a central de relacionamento da Planserv.

O que está disponível na coleção Postman e quais informações dos profissionais são necessárias para o uso em produção?

A coleção do Postman disponibiliza tanto as operações para envio de dados quanto as operações para recuperação dos dados disponíveis no RES Planserv. Portanto, no projeto Postman, é possível encontrar exemplos para enviar informações do RAC, SA e Resultados de Exames. Por outro lado, é possível encontrar exemplos de como acessar os dados disponíveis no RES Planserv para um paciente específico, nos formatos Sumário de Saúde do Paciente, Linha do Tempo (lista de atendimentos), Resultados de Exames (lista de resultados de exames disponíveis), além de acesso aos documentos clínicios completos (RAC, SA, Resultado de Exame). Note que o envio de dados ao RES Planserv por cada unidade da rede credenciada é exclusivo para informações gerenciadas por essa unidade. Entretanto, o acesso a informações clínicas contempla todas as informações disponíveis no RES e não apenas aquelas enviadas pela unidade. Ambas as operações são realizadas exclusivamente com estrita observação às preferências de consentimento do paciente.

Quais tipos de informações serão compartilhadas na rede e o que deve ser feito para garantir a interoperabilidade?

Nesse momento estamos recebendo informações de Registro de Atendimento Clínico (RAC), Sumário de Alta (SA) e Resultado do Exame. Para que essas informações possa, ser compartilhadas através do RES Planserv, elas precisam ser codificadas em formatos padronizados nacionalmente. De modo simplificado, isso envolve a extração de dados do sistema de origem (tipicamente em formato proprietário), a converção dos dados extraídos para o formato FHIR - conforme os modelos indicados - e o envio dos dados no formato FHIR através das APIs do RES Planserv (plataforma de interoperabildiade).

Como as empresas de software obtêm o OID?

A atribuição de OID para identificação do sistema de software é realizada exclusivamente pelo email helpdesk@ipes.tech.

As modificações em implementação vão permitir a integração/interoperabilidade com o sistema de prontuário que os credenciados usam atualmente?

Sim, a interoperabilidade entre os sistemas existentes e o RES Planserv devem ser implementadas exclusivamente através do uso das APIs da plataforma de interoperabilidade. Isso vai permitir que o sistema que já é utilizado atualmente pelas instituições de saúde interopere com o RES Planserv. Para realizar a interoperabilidade, é necessário que o sistema seja modificado ou adaptado para enviar ou acessar os dados do RES Planserv através da plataforma de interoperabilidade. Isso possibilitará o envio automático de informações ao RES Planserv, bem como a eventual visualização das informações disponíveis no RES Planserv diretamente dentro do prontuário eletrônico do paciente. Como alternativa, caso a integração não seja realizada no sistema local, o profissional de saúde poderá acessar os dados por meio do portal do profissional do RES Planserv. Nesse portal, ele poderá buscar o paciente que está atendendo e, caso haja consentimento válido do paciente, acessar as informações diretamente no portal. Importante: não será possível enviar informações através do portal do profissional. O envio de informações se dará exclusivamente através de APIs da plataforma de interoperabilidade.